Помощь

График работы с 9.00 до 21.00. На сайте заказ оформлять можно  круглосуточно. Менеджеры в рабочее время увидят ваш заказ и свяжутся с вами.

Заказ можно отменить,сообщив дату и номер заказа по телефону или электронной почте.

Если на сайте указано, что товара нет в наличии, его заказать можно, но доставка будет только, после поступления товара на склад. Когда будет новая поставка товара уточняйте у менеджеров.

Оформляйте заказ с наложенным платежом и риска не будет.

Оформляйте заказ с наложенным платежом и оплачивайте по факту получения заказа.

 

                                                                                                                                                                 

Чтобы оформить заказ на сайте, необходимо в каталоге товаров выбрать необходимую категорию и нажать на нее. Появится товар и под ним увидите «В корзину», нажмите, товар отправится в корзину и откроется окно с заказом, если вы хотите продолжить выбор товаров, то нажмите «Вернуться в магазин»,если выбор сделан, то нажмите «Оформить заказ», вам будет предложено оформить заказ без регистрации, оформить заказ как зарегистрированный пользователь, войдя в свой личный кабинет или зарегистрироваться, если вы еще не зарегистрированы. Если Вы хотите оформить заказ быстро, то оформляете заказ без регистрации. Если хотите быть постоянным клиентом, то необходимо зарегистрироваться. В любом случае необходимо заполнить анкету. Заполняете все данные правильно иначе заявка не будет отправлена. Выбираете способ оплаты, способ доставки, слева от каждого способа вы увидите квадратики, чтобы выбрать способ оплаты и доставки, нажимать нужно на квадратик. Когда все необходимое отметили, нажимаете на кнопку «Оформить заказ» и если ваш заказ успешно отправлен, увидите сообщение: Приветствуем, ваш заказ оформлен!

Для регистрации на сайте, на главной странице  в самом верхнем правом углу увидите слово: «Регистрация». Нажимаете на регистрацию и заполняете анкету, все поля обязательны к заполнению. После заполнения всех полей подтвердите Ваше согласие с условиями конфиденциальности, нажав на белый квадратик перед словом подтверждаю, а затем на кнопку «Регистрация». Если регистрация прошла успешно, то Вам будет отправлено письмо на электронную почту. А также в самом верхнем правом углу увидите вход в свой личный кабинет. В личном кабинете вы можете управлять всей вашей личной информацией и заказами. Чтобы войти в личный кабинет, нажимаете  вход и вводите e-mail адрес, пароль и нажимаете войти.

  1. Самовывоз и оплата при получении - оплачиваете при получении заказа.
  2. Наличный расчет - расплатиться можно непосредственно с курьером,когда он доставит заказ.
  3. Наложенный платеж - оплата при получении почтового отправления на почте.
  4. Оплата электронными деньгами - оплачиваете на Яндекс.деньги или Webmoney.
  5. Оплата банковской картой - Оплачиваете на счет карты Visa(Сбербанк).

После оформления заказа на сайте, вы получите  бонусные баллы, которые  сможете обменять на  купон с определенной суммой денег.Этот купон вы сможете использовать при оформлении следующего заказа. Чтобы использовать купон, нужно ввести код в поле "Купоны" и нажать "ОК" , сразу отобразится ваша скидка. Бонусные баллы получают только зарегистрированные клиенты. Количество  своих баллов вы сможете увидеть в личном кабинете и там же нужно обменять баллы на купон. Чтобы получить баллы, нужно не только оформить заказ на сайте, но и дождаться доставки. После того, как вам доставят заказ, статус заказа поменяется на "Доставлено" и только после этого, вы сможете воспользоваться баллами.

Обмен и возврат возможен только для клиентов, которые заказывают товар с доставкой по  почте или транспортной компанией  и, только в том случае, если вам отправили не тот товар или отправили поврежденный товар. Во всех остальных случаях возврат и обмен невозможен. Для обмена и возврата почтового отправления, вам необходимо сохранить упаковку товара, сам товар , чек, номер отправления, номер вашего заказа.

1. Пункты где можно забрать бесплатно:

Москва – ул.Ленинградский проспект 62а - ТЦ «Галерея Аэропорт»

Москва - ул. Фестивальная, 2 – ТЦ «Речной»

2.Курьерская доставка:

Курьерская доставка возможна только по Москве и ближайшим городам Московской области.

Бесплатно доставляем товары на сумму от 3000 руб.

Курьером по Москве не выезжая за пределы МКАД - 300 руб.

Встреча с курьером, в центре зала , на любой из станций метро по кольцевой линии – 200 руб.

Доставка за МКАД - до 10 км - 500 руб , до 20 км - 700 руб , до 70 км - 900 руб.

3.Почтовое отправление:

Бесплатно доставляем по России товары на сумму от 3000 руб.

Почтовое отправление осуществляем наложенным платежом. Минимальный срок доставки – 5 дней. Максимальный срок доставки – 20 дней. Средняя стоимость доставки товара 1 кг – 300 руб. Точная цена зависит от размера, веса и расстояния. Отправитель при отправке посылки с наложенным платежом оплачивает стоимость пересылки и 4% от суммы объявленной ценности, а получатель - сумму наложенного платежа и тариф за пересылку денежного перевода.

Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе нашего сайта, сообщите нам по электронной почте admin@gipermarket-romashka.ru