Помощь

График работы с 9.00 до 21.00. На сайте заказ оформлять можно  круглосуточно. Менеджеры в рабочее время увидят ваш заказ и свяжутся с вами.

Заказ можно отменить,сообщив дату и номер заказа по телефону или электронной почте.

Если на сайте указано, что товара нет в наличии,то его заказать можно, но доставка будет только после поступления товара на склад. Когда будет новая поставка товара уточняйте у менеджеров.

Оформляйте заказ с наложенным платежом и риска не будет.

Оформляйте заказ с наложенным платежом и оплачивайте по факту получения заказа.

 

                                                                                                                                                                 

Чтобы оформить заказ на сайте, необходимо в каталоге товаров выбрать необходимую категорию и нажать на нее. Появится товар и под ним увидите «В корзину», нажмите, товар отправится в корзину и откроется окно с заказом. Если вы хотите продолжить выбор товаров,  нажмите «Вернуться в магазин»,если выбор сделан, нажмите «Оформить заказ». Вам будет предложено оформить заказ без регистрации, оформить заказ как зарегистрированный пользователь, войдя в свой личный кабинет или зарегистрироваться, если вы еще не зарегистрированы. Если Вы хотите оформить заказ быстро, то оформляйте заказ без регистрации. Если хотите быть постоянным клиентом, необходимо зарегистрироваться. В любом случае необходимо заполнить форму. Заполняйте все данные правильно, иначе заявка не будет отправлена. Выбираете способ оплаты, способ доставки, слева от каждого способа вы увидите квадратики, чтобы выбрать способ оплаты и доставки, нажимать нужно на квадратик. Когда все необходимое отметили, нажимаете на кнопку «Оформить заказ» и если ваш заказ успешно отправлен, увидите сообщение: Приветствуем, ваш заказ оформлен!

Для регистрации на сайте, на главной странице  в самом верхнем правом углу увидите слово: «Регистрация». Нажимаете на регистрацию и заполняете форму, все поля обязательны к заполнению. После заполнения всех полей подтвердите Ваше согласие с условиями конфиденциальности, нажав на белый квадратик перед словом подтверждаю, а затем на кнопку «Регистрация». Если регистрация прошла успешно, то Вам будет отправлено письмо на электронную почту. А также в самом верхнем правом углу увидите вход в свой личный кабинет. В личном кабинете вы можете управлять всей вашей личной информацией и заказами. Чтобы войти в личный кабинет, нажимаете  вход и вводите e-mail адрес, пароль и нажимаете войти.

  1. Наличный расчет - расплатиться можно непосредственно с курьером,когда он доставит заказ.
  2. Наложенный платеж - оплата при получении посылки на почте. Если сумма заказа от 3000 руб., необходимо внести предоплату в размере 5% от суммы заказа.
  3. Оплата электронными деньгами - оплачиваете на Яндекс.деньги или Webmoney.
  4. Онлайн - оплата платежной картой: Через онлайн-сбербанк оплачиваете на яндекс деньги.

В разделе акции бывают распродажи.

Для обмена и возврата упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не должен был быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Срок обмена и возврата  – 14 дней, не считая дня его покупки.

Для возврата почтового отправления, вам необходимо сохранить чек, номер отправления, номер вашего заказа.Возврат осуществляется за счет магазина  в том случае, если товар является бракованным или если посылка не соответствует оформленному на сайте заказу. 

Для обмена и возврата товара в Москве,принесите товар в пункт выдачи заказов, предъявив документ о покупке товара. Если  вы обнаружите, что заказ доставленный курьером не соответствует оформленному на сайте заказу, то бесплатную доставку в таком случае не осуществляем. Это не почтовое отправление и у клиента есть возможность проверить содержимое заказа, до оплаты заказа.

Не подлежат обмену и возврату:
  • продовольственные товары
  • мебель
  • парфюмерия и средства гигиены
  • лекарства
  • бытовые химические препараты
  • шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия
  • животные и растения
  • изделия ювелирные
  • печатные издания
  • оружие

1. Пункты где можно забрать бесплатно  –

2.Курьерская доставка -

Курьерская доставка возможна только по Москве и ближайшим городам Московской области.

Курьером  по Москве  не выезжая за пределы  МКАД - 300 руб.

Встреча с курьером в центре зала на любой из станций метро по кольцевой  линии – 250 руб.

Доставка за МКАД - до 10 км - 500 руб , до 20 км - 700 руб , до 70 км - 900 руб.

Цены указаны за доставку заказа весом до 3 кг, с 3 до 10 кг + 25 руб. за каждый кг.

С 10 кг + 50 руб. за каждый кг.

 

3.Почтовое отправление – 

Посылки отправляем Почтой России. В стоимость входит:

1.Стоимость пересылки, которая зависит от веса и расстояния. Можете рассчитать на сайте почты с помощью почтового калькулятора.

2. Страховой сбор - 4% от суммы объявленной ценности.

3. Стоимость коробки(зависит от размера).

4. Подготовка посылки для передачи в Почту России( упаковка, подготовка документов, передача в сортировочный центр) - 100 руб.  за посылку до 3 кг, 25 руб. за каждый последующий кг.

5. Если сумма заказа от 1000 руб., необходимо внести предоплату  в размере 5% от суммы заказа. Оплату нужно производить на Яндекс.Деньги, через Сбербанк Онлайн. Комиссию за перевод не взимают.

6.Если посылку отправляем наложенным платежом, то получатель оплачивает сумму наложенного платежа и тариф за пересылку денежного перевода.

Минимальный срок доставки – 5 дней. Максимальный срок  доставки – 20 дней.


Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе нашего сайта, сообщите нам по электронной почте admin@gipermarket-romashka.ru